JD Power si Whar Car? au publicat rezultatele studiului pentru anul 2010 privind satisfactia clientilor fata de modelele incluse in studiu. Sa ne intelegem. Nu este vorba de fiabilitate pur si simplu. Este adevarat ca fiabilitatea conteaza mult, (24%) dar se ia in considerare si parerea clientilor fata de multe aspecte ale masinii, vis-a-vis de ceea ce asteptau ei.
Sunt multe surprize, mai ales in ceea ce priveste clasamentul general.
Lexus ocupa, cum era de asteptat, primul loc la general, prin modelul RX. Pe locurile 2 si 3 s-au clasat Jaguar XF si Lexus IS, cu acelasi procentaj.
Surpriza vine insa de la Kia, care s-a clasat pe locul 4! Adica a batut modele de traditie, premium sau nu, cum ar fi VW Golf, BMW Seria 1 si Skoda Octavia. Ce inseamna asta? Ca proprietarii o considera o achizitie buna, sunt multumiti de masina si de costurile de intretinere. Mai multumiti decat proprietarii de Golf, Octavia si alte masini germane sau cu tehnologie germana.
Dealtfel, fraza preferata a romanilor (“masina germana, frate!”) nu prea are acoperire in topul asta. Pentru ca Golf-ul s-a clasat pe locul 35, Octavia pe 11, BMW Seria 1 pe 11 (la egalitate cu Octavia) BMW Seria 3 pe 31 etc.
Vedeti tabelul de mai jos cu clasamentul complet.

Etichete: cele mai bune masini, Fiabilitate, JD Power, top
25 comentarii pe acest articol
Doreen
July 23rd, 2010 at 7:32 am
1AIUREA ! Kia Cee’d masina de care se vaita cumparatorii ,care-si smulg parul din cap c-au bagat vreo 10.000 de euro intr-o masina care viziteaza service-urile dupa cateva mii de km. si careia deja ii trebuiesc piese la schimb sau VW Passat (made in Poland)care deja zangane si paraie pe drumurile noastre si care papa ulei la greu !!! Opelul nu este primit in first-class ?! Pai modelul Insignia care bate prin performante,fiabilitatea motorului,consumuri,test-crush sau design modele ca Audi A4,VW Passat,Honda Accord(locul 5) sau Mazda 6 …nici nu este prezenta in clasament !!! Unu-i Opel si altu-i…Vauxhall-ul facut de englezi !!! MAI REVIZUITI-VA ARTICOLUL CU…ceva facut de europeni !
Lacatus
July 23rd, 2010 at 8:10 am
2Bine frate, da unde-i SUBARU? care le da clasa la toate.
Radu
July 23rd, 2010 at 9:14 am
3Bine ca va simtiti voi loviti in orgoliu pentru ca masinile preferate de voi nu se afla pe o pozitie buna in clasament. Iar referitor la Opel, am avut doua opel-uri vectra nou cumparate pana acum si amblele au avut mari probleme (CIM, roti rupte la diferential, materiale de slaba calitate). Opel-ul era initial o masina buna dar americanii de la GM pun profitul inainte de toate, iar ca urmare materialele si piesele sunt de proasta calitate.
Spidi
July 23rd, 2010 at 9:28 am
4Ori acest studiu este facut pe un esantion format numai din Americani ?!
Cee'd
July 23rd, 2010 at 9:32 am
5Doreen, cred ca vorbesti despre ceva fara sa te afli in cunostinta de cauza. Eu detin o Kia Cee’d si am facut pana acum cu ea 40.000 Km. Nu am avut nici-o problema cu aceasta masina iar la service nu am mers decat la revizii. Si acum masina merge ca in prima zi. Daca nu stiai, aceasta masina este fabricata in Slovacia la cea mai moderna fabrica din Europa in acest moment, iar seful echipei de design este fostul sef de la Audi care a creat Audi TT.
Apropo de “piese la schimb”: masina are garantie 5 ani la orice piesa in (afara de consumabile bineinteles) iar garantia este transmisibila la noul proprietar in cazul in care o vinzi.
Dar deh, asa suntem noi romanii (marea majoritate) stim nu stim despre ce e vorba ne dam cu parerea.
Ne mai miram ca se alege praful de tara asta!
sandel
July 23rd, 2010 at 10:16 am
6Articolul spune clar ca nu este un clasament al fiabilitatii ci doar satisfactia cumparatorului. un clasament al masinilor nu va multumi niciodata toata lumea. Evident ca mi se pare o abureala sondajul asta, cel mai corect clasament e ala al unitatilor vandute (eventual persoanelor fizice). cee’d, de curiozitate cat ai dat pe masina si ce dotari ai pe ea?
Totusi, nu vad cifrele absolute, numai relative. Cat e de mare esantionul, marja de eroare, o marja care cu siguranta schimba locuri in clasament, sunt prea apropiate rezultatele. Daca intrebi o mie de oameni, si din aia 1000 se intampla ca doar 10 sa aiba probleme si sa considere ca nu-si mai iau niciodata respectivul model, cand in alte locuri poate 5 din 10 regreta decizia e corect acest studiu? Si asta datorita diferitelor uzine in care sunt ansamblate autoturismele. De asemenea, cum de nu apare loganul in top?
Oricine va comenta aici ca denigra sau slavi orice marca, cum si eu am auzit numai pareri bune despre un model si destul de proaste pt un altul.
cristian
July 23rd, 2010 at 10:16 am
7si masina de pe locul 9 oare nu o fi masina germana? eu nu ma prea pricep poate ma lamuriti voi
D-le cu Cee'd
July 23rd, 2010 at 10:25 am
8Folosesti des superlative pentru ca esti detinator de Kia ! Asta nu inseamna ca ma aflu in cunostinta de cauza ! Cel mai bun amic este distribuitor Kia si vad si eu cu ce probleme se confrunta ! Nu mai vorbi te rog de o masina de 10.000 de euro ca despre una care “rupe soselele” ,ca nu este ! Cum pot americanii astie de 3 roni sa spuna ca o Cee’d e mai buna ca un VW Golf sau ca o Skoda Octavia ???!… Asa ca lasa-ne cu COTINEATZA TA de CEE’D !
D-le cu Cee'd
July 23rd, 2010 at 10:25 am
9…pardon…necunostinta de cauza ! Scuze !
Cosmin
July 23rd, 2010 at 11:53 am
10Asa cum spune si Sandel un clasament al masinilor nu va multumi niciodata toata lumea si repet si eu NU este un clasament al fiabilitatii. Problema este ca articolul este foarte prost prezentat, multe vorbe aruncate intr-un articol si apoi postat, toti vb ca opel este mai bun decat kia, ca Audi, VW, Skoda sunt masini mai bune si mai fiabile. Nu contest acest lucru, ci doar ca multi de fapt nu au vazut esenta. Sondajul acesta reprezinta parerea clientilor care detin astfel de masini si daca sunt multumiti de ele. Mai pe scurt este un sondaj care vizeaza raportul CALITATE-PRET. Este absurd sa compari o Kia Cee’d pe care dai 12.000 de euro sa zicem cu un Audi A3 din acelasi an de exemplu care cu acelasi dotari in cumperi cu 20.000. Este o diferenta destul de mare de pret de care oamenii tin cont si acest lucru se vede in acest sondaj. Mi se pare foarte bun sondajul pentru ca iti poate da de gandit de ce sa cumperi un model mai scump(la care ii platesti numele marcii) pe cand cu jumatate din banii poti lua o masina cu aceleasi dotari si aproape la fel de rezistenta.
undermaddy
July 23rd, 2010 at 9:18 pm
11din cate stiu eu nu se mai fabrica. km au rezolvat tipii astia clasamentu asta? au intervievat 100 care au ceed si 1 care are mercedes. da io nu vad nicio grupare pe clase.
undermaddy
July 23rd, 2010 at 9:19 pm
12era vorba despre opel vectra
clauss
July 24th, 2010 at 4:09 pm
13se vede clar ca sondajul a fost facut in UK, nu in SUA
si opel =vauxhall pt doreen care habar nu are ce vb
olteantzaran
July 25th, 2010 at 6:43 am
14Cum bine zicea clauss, doar un sondaj deloc bine realizat. mai inainte cineva zicea ceva de SUBARU.
Traiesc in USA si sincer:
SUBARU da clasa la orice masina din lumea asta cu orice masina din clasa respectiva unde subaru poate prezenta o masina (nu stiu sa aibe masini mai mici de standard in USA, adica de la compact inclusiv, in jos).
Am avut masina americana care e perfecta pt. soselele care le au americanii.
Acum am o Kia Rio de care nu pot sa zic mai mult ca locul 95 e supraevaluat, masina asta nu are ce sa caute acolo peste toate modelele europene sau japoneze gen FIAT, Suzuki etc, etc … e de locul 200 poate.
Clasamentul nu e facut in USA si nu tine cont deloc de piata din USA, asta rezultand si din numele masinilor din clasament (Nissan Qashqkai = Rogue, iar Note, Micra nu exista aici), Citroen, Renault, Peugeot (masini frantuzesti nu exista aici), Seat, VAUXHALL(care descoper ca e Opel iar aici e produs sub marca Saturn al producatorului GM) la fel, nu exista in USA, Toyota Auris nu exista aici … . Deci e clar, clasamentul nu numai ca nu e facut intr-o piata plina de masini, cea americana, asa cum acuza cineva mai sus, dar … nici nu tine cont de ea.
Eu
July 26th, 2010 at 2:06 pm
15Acest sondaj a fost realizat in lipsa de activitate, si este irelevant desi nu spune nimic.
Astia care au KIA (locul 4) sa vezi cum isi printeaza si lipesc tabelu in geam….
Unii romani s-au nascut experti in masini by MOTORSTORY
July 26th, 2010 at 7:01 pm
16[...] daca scrii despre un clasament in care sa zicem ca Kia cee’d este pe locul 4, imediat vor sari cativa care vor desfiinta [...]
Eu
July 27th, 2010 at 11:31 am
171 nu este corect “in care sa zicem” de fapt chiar este pe locul 4. Asta daca ar fi un clasament relavant si adevarat, dar nu este.
2. acest clasament “pare” a fi intocmit pentru reclama… sau pentru a te da “mare” ca ai o amarata de masina …
3. bine ca avem parte de un expert care cunoaste cele 104 modele si poate chiar mai multe… cine stie…
4. acum am ajuns sa comparam masini de 50 000 EURO cu cele de 10 000 EURO si sa dea ca rezultat ca cea de 10 000 EURO e mai satisfacatoare… foarte tare.
5. vad in “top” peugeot 307 si 308 (una veche alta noua) iar nu e de comparat
6. oare de ce masinile care la vezi peste tot, nu numai in Romania, sunt printre ultimile locuri? tot pentru ca sunt nemultumiti se cumpara cel mai mult (206,207,307, C3, fiesta, megane, clio, matiz, etc)
7. nu este deloc un clasament pe clase (Passsat si Peugeot 107 au aceeasi clasa?)?
8. daca iti permiti sa iei o masina cu banii jos de 30 000 EURO sau mai mult (sa zicem un A4 sau Passat) vrei sa spui ca ai alege un ceed de 12 000?
9. cine are bani sa ia golf, passat, ford, opel sau skoda nu isi va lua cu siguranta ceed.
10. ia spune ai lipit topul dupa cum ziceam in comentariul de mai sus pe masina???
Dan
July 27th, 2010 at 12:00 pm
18Da, e clar facut pentru reclama. Nu e facut de mine, dar chiar si asa Kia m-a platit pentru ca l-am publicat (cu cateva facturi)
Daca tu ai inteles ca eu sugerez ca cineva care-si permite o masina premium ar putea lua in calcul o masina low cost ca cee’d… e clar.
Am incercat sa-ti explic logic, dar vad ca nu are sens. Nu poti sa intelegi. Din pacate pentru tine. Nu ramane acum decat sa-ti imprimi “TDI” pe perna si sa te relaxezi.
Eu
July 27th, 2010 at 12:22 pm
191. nu e facut de tine dar il sustii
2. inca o data se evidentiaza inutilitatea topului. topul era util cand se impartea pe clase si cost.
3.Ba am inteles, si chiar foarte bine
Citat:
“”O Kia cee’d costa 12.00 euro. Bun! Posesorul ei este multumit de ceea ce a primit pentru astia 12.000 euro. Este mai multumit decat posesorul unui BMW Seria 1, care a dat pe masina aproape 30.000 euro. Se poate. Omul cu BMW-ul avea asteptari mai mari pentru aia 30.000. E clar ca, la nivel tehnic, cee’d-ul nu se compara cu Seria 1, dar nici nu-si face proprietarul atat de multumit dupa ce a dat 30.000, comparativ cu cata satisfactie aduce un cee’d pe care altcineva a dat 12.000 euro.”"
Si sunt total de acord, insa aceste doua masini nu aveau ce cauta impreuna intr-un top sau context, NU SUNT COMPARABILE – sub nicio forma – parerea mea (si a mai multora….)
ce te face sa crezi ca am TDI? din pacate am achizitionat o masina noua, mai scumpa ca a ta cam cu 1500 EURO pe benzina, fabricata la cehi echipare completa, ghici ce-i? Mai mult marca nu are nevoie de reclama, topuri sau alte pareri scrise pe forum sau blog, se vinde “singura” pentru ca este pe strazi in numar mare si, contrat topului de mai sus, procentul este mai mare de 80%
Dupa pretul de 12000 de care mentionezi presupun ca ai luat un 1.4 sau 1.6 mai chel, fapt pentru care ai sters inscriptia motorizarii de pe caroserie si ai lasat TDI. cred ca de aici vine si ideea ta cu TDI pe perna…
sa stii ca una din optiuni inainte de achizitiona masina a fost Kia, C4, Bravo insa acestea nu au iesit castigatoare….
Dan
July 27th, 2010 at 12:44 pm
20Omule
mai explic o data. SPER sa intelegi…
Sa zicem ca tu esti la nivelul unui BMW Seria 3. Eu sunt la nivelul unei cee’d. E clar ca tu nu te vei uita niciodata la un cee’d, pentru ca iti permiti premium si e logic sa stai in segmentul premium. E clar ca eu nu ma uit la un Seria 3, pentru ca nu mi-l permit si nu sunt nebun sa-mi vand viata doar ca sa am unul in fata blocului.
Ok. Eu dau 12.000 euro pe un cee’d, tu dai 30.000 pe un Seria 3 (chiar mai mult). Eu POT fi mai multumit de masina mea decat tu de a ta! Pentru ca eu am asteptari mai mici, ma multumesc cu mai putin si tin cont de faptul ca am dat 12.000 euro pe o masina low-cost. Tu, pe de alta parte astepti mai mult de la masina ta – e premium si e mai scumpa. Normal ca-ti ofera mult mai mult, doar poate nu cat vrei tu pentru suma asta.
Asta e ideea topului. In nici un caz nu o comparatie de performante intre o masina low-cost si una premium.
Faza cu TDI-ul a fost un raspuns la ironia ieftina cu pusul topului in geam
Doreenaldo
May 23rd, 2011 at 5:00 pm
21Cand o-i da eu 12.000 de euro pe un Cee’d, inseamna ca n-am vazut la viata mea decat Dacii si Oltcit-uri !… Cumparati-va voi masini coreene cu 12.000 de euro si bate-ti darabana ca e pe ” locul 4 in lume”…=)=)=) , ca eu imi cumpar cu banii aia o masina germana “cool” !
Dan
May 23rd, 2011 at 5:12 pm
22@Doreenaldo
Hai, fuguta in targ la Vitan, te asteapta niste nemtoaice frumoase, la 77.000 km, aproape virgine..
Doreenaldo
May 23rd, 2011 at 5:19 pm
23Multumesc D-le Dan ptr invitatie ! 1- Am “nemtoaice frumoase” deocamdata in garaj ! , 2-nu cumpar second-hand-uri . N-am eu noroc de second-hand-uri ! 3- Si…77.000 de km parcursi prin..ROMANIA , sunt aproape virgine ??!…
Dan
May 23rd, 2011 at 5:40 pm
24Omule, era o ironie. Am un prieten care a cumparat o masina la 77.000 km. A aflat dupa cam 2 ani ca o cumparase, de fapt, cu 177.000 km
Ideea e alta. Daca tu iti permit masini germane noi, e foarte bine. Am spus mereu ca fiecare trebuie sa cumpere ce-si permite si ce poate, indiferent de marca, in asa fel incat sa se simta bine.
Dar gandeste-te ca nu toate lumea isi permite sa dea banii pe o masina germana noua. Sau poate nu oricui ii place o masina germana. Sau poate sunt oameni care considera ca dau banii aiurea pe sigla aia germana si o masina coreeana, gen cee’d, ii multumeste mult mai mult.
In ceea ce priveste satisfactia clientilor, rezultatele de mai sus sunt unele publice, de incredere. Si arata ce spuneam in articol.
Doreenaldo
May 23rd, 2011 at 5:57 pm
25Dear D-le Dan ! Spre norocul meu mi-am permis ( nu prognozez 2-3 ani prea buni si ptr mine ) sa-mi cumpar si ptr mine si pre sotia mea cate o masina noua germana. Eu mi-am luat anul trecut o Insignia 2.0 dTI dotata cu aproape toate optiunile iar sotiei mele i-am cumparat un Golf 2.0 TDI. Deci vreo 45.000 i-am cheltuit pe niste masini noi si nu regretam ptr ca nu am avut probleme tehnice sau de alta natura ! Nu am vizitat GTT-ul decat ca-mi” prindeam urechile”(spre rusinea mea!…) in setarile electronice pe care nu le-am inteles din manualul de utilizare ! Mi-am cumparat printr-un buy-back ( dand un Passat din 1999 la schimb) acum 5 ani un alt vehicol second-hand din Targul Tarlungeni-Sacele ! Pe langa cei 5000 pe care mi-a echivalat Passatul am mai scos din buzunar inca 9000 de euro . Iar pe langa cei 14.000 de euro , viciile “ascunse” m-au mai facut sa mai scot vreo 3000 de euro in 2 ani si ceva si tot nu-mi placea …! Ceva nu ma satisfacea ! Ceva zanganea, ceva mai trebuia inlocuit, ceva nu mergea cum trebuia ptr 17.000 de euro … intr-un cuvant N-AM NOROC DE MASINI SECOND-HAND ! Asa ca mai intarzii cu alte proiecte de investitii si am cheltuit pe masini care sa nu-mi creeze probleme cel putin 3-4 ani !
RSS feed for comments on this post · TrackBack URI
Leave a reply
Scriu si la:
Recent Posts
Recent Comments
Citeste pe e-mail
Categories
Archives
Pages
Meta
Motorstory.ro - blog, stiri auto, discutii despre masini. Motorstory.ro foloseste WordPress si tema BloggingPro